Relances et changements de statut auto + statistiques des statuts

Workflows des statuts de commande surveille vos commandes à votre place. Un virement jamais reçu, un chèque en attente depuis deux semaines, une commande « En cours de préparation » oubliée depuis 5 jours ouvrés : chaque règle détecte les commandes restées trop longtemps dans un statut et déclenche les actions prévues.

Pour chaque règle, vous choisissez le statut surveillé, le délai (en heures, jours ou jours ouvrés) et l'action : un email d'alerte récapitulatif envoyé aux adresses de votre choix (service client, logistique, comptabilité…), un changement de statut automatique (par exemple « Annulé » après 15 jours sans paiement), ou les deux. Le client peut recevoir l'email du nouveau statut, comme pour un changement manuel.

Le module est conçu pour être sûr : simulation avant activation, une seule action par commande et par entrée dans le statut, limite du nombre de commandes traitées par exécution, verrou contre les exécutions simultanées et historique complet de chaque action. Les règles s'exécutent via une URL cron sécurisée, ou sans cron grâce au pseudo-cron intégré.

L'onglet Statistiques des statuts vous donne une vision claire de votre flux de commandes : nombre de commandes et montant dans chaque statut, ancienneté moyenne et plus ancienne commande, durée moyenne passée dans chaque statut, changements de statut les plus fréquents. Filtrez par période, montant, pays de livraison, transporteur, moyen de paiement ou groupe client, ouvrez le détail d'un statut pour voir ses commandes, et exportez le tout en CSV.

Compatible PrestaShop 8 et 9, multiboutique, sans override.

Fonctionnalités

• Règles illimitées : statut surveillé + délai en heures, jours ou jours ouvrés
• Alerte email récapitulative à un ou plusieurs destinataires, objet personnalisable
• Changement de statut automatique, avec ou sans email au client
• Les deux actions combinables dans une même règle
• Simulation : liste des commandes concernées avant de lancer une règle
• Exécution manuelle d'une règle ou de toutes les règles en un clic
• URL cron sécurisée par token, fonctionne même en mode maintenance
• Pseudo-cron intégré pour les hébergements sans tâche cron
• Une seule action par commande et par entrée dans le statut (pas de doublon)
• Limite de sécurité du nombre de commandes traitées par exécution
• Historique filtrable de toutes les actions (email, statut, succès, erreur)
• Règle par boutique ou pour toutes les boutiques (multiboutique)
• Statistiques par statut : commandes actuelles, montant, panier moyen
• Ancienneté moyenne et commande la plus ancienne dans chaque statut
• Durée moyenne passée dans chaque statut et changements de statut les plus fréquents
• Filtres : période, montant TTC, pays de livraison, transporteur, moyen de paiement, groupe client
• Détail d'un statut : ancienneté par tranche, entrées par mois, répartition par pays, paiement et transporteur
• Liste des commandes les plus anciennes d'un statut avec lien vers la commande
• Export CSV des statistiques
• Emails fournis en français et en anglais
• Compatible PrestaShop 8 et 9, aucun override